뇌는 팩트에 끌리지 않는다, 리 하틀리 카터, 거짓에 좌지우지, 설득심리학, 남들눈에어떻게보이고싶은가, 마케팅비법, 커뮤니케이션 전략 컨설팅기업, 마슬란스키 앤드 파트너스, 뉴욕

THE SECRETS TO PERSUADING ANYONE, AT WORK AND IN LIFE, FROM A TOP COMMUNICATION STRATEGIST.

IN THE POST-FACT, DEEPLY DIVIDED WORLD WE LIVE IN, TRUE PERSUASION IS RARE. ENGAGING WITH PEOPLE HOLDING DIFFERING OPINIONS IS RARER STILL. BUT FOR PROGRESS TO TAKE PLACE, PERSUASION MUST HAPPEN. WHETHER IT'S CONVINCING AN EMPLOYER YOU ARE RIGHT FOR THE JOB, A CUSTOMER THAT YOUR PRODUCT IS THE BEST, OR YOUR CLOSED-MINDED UNCLE THAT GOOD PEOPLE CAN DISAGREE, IT TAKES THE ART--AND SCIENCE--OF PERSUASION TO MOVE FORWARD.

SO, HOW DO YOU CHANGE SOMEONE'S MIND--OR AT LEAST ADVANCE THE CONVERSATION--WHEN EVERYONE IS ENTRENCHED IN THEIR OWN POINTS OF VIEW? COMMUNICATION EXPERT LEE HARTLEY CARTER HAS SPENT NEARLY TWENTY YEARS ADVISING AND HELPING THE WORLD'S MOST WELL-KNOWN COMPANIES DO JUST THAT.

AMONG THE COUNTERINTUITIVE SECRETS YOU'LL LEARN:

* IT'S NOT ENOUGH TO UNDERSTAND THE PERSON YOU'RE TALKING TO--YOU MUST TRULY EMPATHIZE WITH THEM (YES, EVEN THEM).

* LOGIC ALONE DOESN'T WORK. STORIES AND EMOTIONS ARE WHAT MOVE US MOST.

* WHEN COMMUNICATING IN A CRISIS, OUR FIRST INSTINCT IS ALMOST ALWAYS WRONG.

FILLED WITH DEEPLY RESEARCHED INSIGHTS INTO HOW WE MAKE UP--AND CHANGE--OUR MINDS, AS WELL AS COLORFUL REAL-WORLD EXAMPLES AND ACTIONABLE RECOMMENDATIONS, PERSUASION WILL HELP YOU HONE YOUR MESSAGE AND CRAFT YOUR NARRATIVE IN ORDER TO GET HEARD AND GET RESULTS.

[인터넷 교보문고 제공]

저자소개
Carter
미국 뉴욕에 있는 커뮤니케이션 전략 컨설팅 기업 마슬란스키 앤드 파트너스(Maslansky+Partners)의 사장이자 커뮤니케이션 전략가다. “중요한 것은 당신이 무슨 말을 하는가가 아니라 사람들이 무엇을 듣는가다.”를 모토로 20년 넘게 홍보와 전략적 커뮤니케이션 영역에서 일해오고 있다. 마이크로소프트, 스타벅스, 비자, 페덱스 등 포춘(Fortune) 500대 기업 및 미국과 글로벌 비영리 단체들을 대상으로 다양한 홍보·마케팅 커뮤니케이션 전략을 성공적으로 컨설팅해 명성을 쌓았다.

대중 심리에 대한 예리한 해석으로 유명한 저자는 현재 미국 폭스뉴스, CNBC, 야후 파이낸스 등에서 정치 논평과 여론조사 분석 전문가로도 활약 중이다. 그는 전통적인 여론조사 분석 방식과 달리 유권자의 정서적 반응을 토대로 상황을 해석해 설명한다. 그의 분석 스타일은 사람들의 정치 참여 성향과 여론에 대해 보다 직관적이고 심도 있는 이해를 돕는다는 평을 얻고 있다. 실제로 2016년 미국 대선 당시 그는 거의 유일하게 도널드 트럼프의 당선을 예측해 크게 화제가 됐다. 힐러리 클린턴을 이긴 트럼프의 설득 방식에 관한 그의 논평은 다음과 같았다. “‘미국을 위한 힐러리’는 우리가 아닌 그녀 자신을 이야기하고 있었다. 그러나 트럼프의 ‘다시 한 번 위대한 미국을!’은 우리의 삶을 더 나은 삶으로 바꿔줄 것을 이야기했다. 이 단순하고 강력한 서사는 이기기 거의 불가능한 것이었다.”

미국 퍼만대학교(Furman University)에서 역사학, 사회학을 전공하였으며 런던대학교(University of London)에서 연극과 건축학을 공부했다. 어렸을 때부터 언어의 매력에 강하게 끌렸던 그는 커뮤니케이션 전략가로 사는 지금의 삶을 택했다. 이 책은 자신의 성공 노하우를 바탕으로 다채로운 사례와 심도 있는 과학적 근거를 통해 최고의 설득 전략이 무엇인가를 보여주는 그의 첫 번째 저서다.

[예스24 제공]
목차
Introduction: When Facts Don't Matter1
Part 1You
Chapter 1Look Boldly Beyond Your Limits15
Chapter 2Getting Rea! with Yourself36
Part 2Them
Chapter 3Persuasion Begins with Empathy59
Chapter 4Hearing the Haters84
Part 3Connection
Chapter 5Your Three Pillars109
Chapter 6Your Master Narrative133
Part 4Story
Chapter 7Make It Visual157
Chapter 8Perception over Words170
Part 5Ownership
Chapter 9Persuasion in Training187
Chapter 10The Big Test: Persuasion in Crisis200
Appendix: Persuasion Plan Workbook217
Acknowledgments235
Resources239
Index241