Pasajera niega ceder un asiento con la ventana a un niño y su madre arremete contra ella

Un niño hizo un berrinche porque quería un asiento cerca de la ventanilla en un avión, pero la pasajera que lo ocupaba se negó a cederlo. Entonces, la madre del menor arremetió contra la mujer y tachó su comportamiento como falta de empatía. ¿Qué opinan? ¿Quién tiene razón en esta situación?