Habilidade de comunicação: Escuta empática

Habilidades eficazes de escuta são a base para construir relacionamentos bem-sucedidos com as pessoas.

Como envolvemos os outros na comunicação verbal e não verbal, o que ouvimos por trás das palavras, como entendemos e empatizamos com as emoções dos outros, fazemos perguntas e esclarecemos as mensagens — tudo isso contribui para nossa inteligência emocional e habilidades sociais eficazes, influenciando nossas vidas tanto em nível pessoal quanto profissional.

Uma imagem vale mais que mil palavras!