COMO MELHORAR O ATENDIMENTO | Alcançando o Nível Disney

Como melhorar o atendimento da sua empresa? Existe uma técnica conhecida como L.A.S.T. Vamos estudar ponto a ponto e ver ferramentas, processos e formas de ter um atendimento nível Disney.

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Como melhorar o atendimento da sua empresa? Você vai precisar de processo, pessoas e ferramentas.

Nesse vídeo, resumi em detalhes como você pode implementar a técnica L.A.S.T, será um mapa para direcionar seu atendimento, ou, o treinamento da sua equipe.

Olharemos ferramentas de gestão e treinamento, como lidar com reclamações no Reclame Aqui ou, o que fazer quando receber algum processo. 🛒

Bom atendimento tem tudo a ver com melhoria contínua e podemos nos inspirar nas maiores empresas do mundo quando o assunto é encantar os seus clientes.

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