Rita Midori - Especialista Customer Experience - Podcast 3 Irmãos Na Cx Summit 2022

Rita Midori

Cientista da Experiência do Cliente pela WCES/USA, estudou Estratégia Disruptiva na Harvard Business School e
tem mais de 20 anos de experiência profissional dedicados à clientes. Trabalha na Azul Linhas Aéreas desde
antes da startup, sendo a maior parte do tempo na gestão bem-sucedida do time de comissários. Na Azul, ela
tem contribuído para fortalecer a cultura centrada no cliente e tem realizado iniciativas de transformações e
inovações em CX. São algumas contribuições para a Azul: vencedora em “Cultura Centrada no Cliente” na maior
premiação CX do mundo (Customer Centricity World Series 2022), melhor cia aérea em todas as categorias
(Kayak Travel Awards 2021) e “Melhor Cia Aérea do Mundo” (TripAdvisor 2020).

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