CRM: cos’è e Come Funziona? | Cosa è il Customer Relationship Management in parole povere

Che cos’è un CRM? A cosa serve il Customer Relationship Management?
Qual è il significato della parola CRM? Come funziona un CRM?
È uno strumento che mi aiuterà veramente oppure solo l’ultima diavoleria che mi complicherà il lavoro? È per i venditori? Serve al reparto che offre assistenza ai clienti? Oppure è lo strumento con cui i superiori ci controlleranno?

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TIMESTAMPS
00:18 Che cos'è un CRM?
00:48 Cosa dicono sia il CRM
01:27 La tua azienda ha già un CRM anche se non lo sa
02:23 Perché dobbiamo comprare il CRM?
02:50 Il CRM è Utile?
03:24 I touch point si sono moltiplicati
04:14 Cosa ha allontanato azienda e cliente?
05:00 La rivincita del CRM
09:01 Una azienda, una sola voce
09:50 Corsi CRM di MERITABIZ

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