OS SEIS PASSOS PARA DAR UMA MÁ NOTÍCIA | Dr. Álef Lamark

OS SEIS PASSOS PARA DAR UMA MÁ NOTÍCIA | Dr. Álef Lamark

Nesse vídeo o Dr. Álef Lamark fala sobre o Protocolo Spikes (Protocolo para Má Notícias). Criado originalmente para se dar a notícia de um diagnóstico de câncer, hoje, ele é extrapolado tanto para noticiar outros diagnósticos, como em outros cenários!

S etting the stage
P erception
I nvitation
K nowledge
E mpathy
S ummary & strategy

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